Returns
We hopen dat je blij bent met je bestelling, maar mocht er toch iets niet helemaal in orde zijn, dan kun je je artikel(en) retourneren.Je kunt hiervoor een e-mail sturen naar: [email protected].
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
We nemen artikelen terug indien:
- het artikel in de originele staat is en verpakt is in de originele verpakking. Compleet met de originele binnenverpakking.
- het geretourneerde artikel niet gebruikt of op een of andere manier, gewijzigd zijn.
- de verpakkingsdoos niet beschreven is. Voeg bij het artikel de bijbehorend factuur (of een kopie daarvan). Indien er meerdere artikelen op de factuur staan, geef dan aan, om welk artikel het gaat. De verzendkosten worden in dit geval niet vergoed.
Indien de hele order wordt geretourneerd dan worden de verzendkosten vergoed.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Als we binnen 3 werkdagen na ontvangst van je bestelling niets van je hebben vernomen, dan gaan we ervan uit dat je tevreden bent met je aankoop. Elk recht op compensatie na deze termijn vervalt hierdoor.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd kun je nieuw artikel bestellen.
Ten aanzien van natuurlijke onvolkomenheden kan geen aanspraak worden gemaakt indien deze onvolkomenheden verband houden met de aard en eigenschappen van de grondstof waaruit het product is vervaardigd. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een kussen van dierenbont, houtaccenten in artikelen etc.
De artikelen moeten binnen de zichttermijn van 14 dagen worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Indien de hele order wordt geretourneerd dan worden de verzendkosten door ons vergoed. Je kunt de bestelling retourneren naar dit adres:
Medra bv Villa del MarLin
Floralaan 15
5928 RD Venlo
Nederland
De terugbetaling vindt plaats binnen 7 werkdagen. Indien niet voldaan wordt aan bovenstaande zaken volgt er géén terugbetaling.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
We nemen artikelen terug indien:
- het artikel in de originele staat is en verpakt is in de originele verpakking. Compleet met de originele binnenverpakking.
- het geretourneerde artikel niet gebruikt of op een of andere manier, gewijzigd zijn.
- de verpakkingsdoos niet beschreven is. Voeg bij het artikel de bijbehorend factuur (of een kopie daarvan). Indien er meerdere artikelen op de factuur staan, geef dan aan, om welk artikel het gaat. De verzendkosten worden in dit geval niet vergoed.
Indien de hele order wordt geretourneerd dan worden de verzendkosten vergoed.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Als we binnen 3 werkdagen na ontvangst van je bestelling niets van je hebben vernomen, dan gaan we ervan uit dat je tevreden bent met je aankoop. Elk recht op compensatie na deze termijn vervalt hierdoor.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd kun je nieuw artikel bestellen.
Ten aanzien van natuurlijke onvolkomenheden kan geen aanspraak worden gemaakt indien deze onvolkomenheden verband houden met de aard en eigenschappen van de grondstof waaruit het product is vervaardigd. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een kussen van dierenbont, houtaccenten in artikelen etc.
De artikelen moeten binnen de zichttermijn van 14 dagen worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Indien de hele order wordt geretourneerd dan worden de verzendkosten door ons vergoed. Je kunt de bestelling retourneren naar dit adres:
Medra bv Villa del MarLin
Floralaan 15
5928 RD Venlo
Nederland
De terugbetaling vindt plaats binnen 7 werkdagen. Indien niet voldaan wordt aan bovenstaande zaken volgt er géén terugbetaling.